Un destino turístico que aspire ser de categoría mundial como Cartagena, requiere contar con prestadores de servicios turísticos serios, formalizados, comprometidos con la causa de esa aspiración. Quienes no tienen esas calidades no solo interfieren los propósitos que buscan la excelencia, sino que contradicen su propia búsqueda de crecimiento y consolidación en esta industria. La falta de una autoridad en el sector del turismo en Cartagena, durante largo tiempo, impulsó la informalidad, el abuso, la trampa, propiciando que el mal proceder se hiciera costumbre en detrimento del destino. Afortunadamente las cosas han comenzado a cambiar con la creación de la Secretaría de Turismo, que basada en disposiciones legales trabaja con dedicación para evitar conductas impropia y encausar el sector por el camino correcto.
A través de la Oficina de Inspección, Vigilancia y Control, se verifica el cumplimiento de normas e identifican deficiencias y errores para subsanarlos. En una labor permanente, esta entidad solicita información a proveedores de servicios turísticos como hoteles, agencias de viajes y operadores turístico para garantizar la correcta prestación de servicios a usuarios y turistas. Así mismo, realiza visita a instalaciones de prestadores para verificar que cumplan con lo establecido en las normas, evitar la informalidad y proteger los derechos de cartageneros y visitantes. Los llamados Guardianes del Turismo vigilan, dialogan, controlan, aplican medidas correctivas y pueden sancionar a quienes violan las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Durante junio de 2025, para continuar regulando el turismo y garantizar la prestación de servicios acordes al marco normativo vigente, la Alcaldía de Cartagena a través de la Secretaría de Turismo, realizó 35 operativos de inspección, vigilancia y control a prestadores de servicios turísticos.
Acompañada de la Policía Metropolitana, la Policía de Turismo, la Policía de Infancia y Adolescencia y Migración Colombia, la Secretaría de Turismo impactó durante los operativos a 155 apartamentos turísticos, 30 hoteles, 29 agencias de turismo, siete casas turísticas, cinco hostales, cuatro edificios y tres oficinas de representación turística.
Por no cumplir con los requisitos establecidos en la Ley 300 de 1996, modificada por la Ley 2068 de 2020, se suspendió de manera temporal la actividad económica de 14 prestadores de servicios turísticos: cinco hoteles, cuatro agencias de turismo, dos casas turísticas y un apartamento con actividad turística.
“Seguimos comprometidos con la prestación de un servicio turístico legal. De esta manera garantizamos a todos nuestros visitantes un mejor turismo en nuestra amada Cartagena. Invitamos a todos los actores del sector a cumplir con lo establecido por la ley, para que sigamos apostándole a un turismo seguro y de calidad”, sostuvo Teremar Londoño Zurek, secretaria de Turismo de Cartagena.
Los operativos de vigilancia y control en el área turística continuarán durante el mes de julio para seguir promoviendo y garantizando el cumplimiento de la normatividad en el sector.
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